VIDEOFORCE.СПРАВКА

Как подключить Telegram-оповещения о событиях звонков

Пошаговая настройка Telegram-оповещений о событиях звонков в Albato

Подключение Videoforce и Telegram (персональный)

Событие: звонок начался

1. В аккаунте Albato заходим в раздел "Подключения" и переходим к настройке подключения с "Видеофорс"

Далее нужно проверить, что вебхук прописался в настройках Видеофорс. Зайдем в настройки подключения Видеофорс и скопируем URL вебхука

Перейдем в настройки виджета в раздел "Интеграции" и вставим скопированный в Albato URL вебхука, сохраним изменения

2. В аккаунте Albato заходим в раздел "Мои связки" и нажимаем "Создать новую связку"

В пунктах "Откуда отправляем данные?" выбираем Видеофорс, "При каком событии?" — звонок начался, и предоставляем доступ к сервису.

Далее в пункте "Куда отправляем данные?" выбираем Telegram (персональный), "Какое совершаем действие? " — отправка сообщения, и для предоставления доступа к сервису переходим к добавлению подключения Telegram

В Телеграм вводим в поисковике чат @BotFather и создаем бот. Далее ключ API бота вводим для создания подключения.

В поле ID чата выберем контакт создателя бота в @BotFather и составляем сообщение, которое будет приходить при принятии оператором звонка в видеочате.

Переходим далее и наконец запускаем связку Videoforce и Telegram (персональный)

Событие: звонок завершился

В разделе "Мои связки" создаем новую связку и пошагово вводим следующие данные:

Подключение Videoforce и Telegram (канал)

Событие: звонок начался

1. В аккаунте Albato заходим в раздел "Подключения" и переходим к настройке подключения с "Видеофорс"

Далее нужно проверить, что вебхук прописался в настройках Видеофорс. Зайдем в настройки подключения Видеофорс и скопируем URL вебхука

Перейдем в настройки виджета в раздел "Интеграции" и вставим скопированный в Albato URL вебхука, сохраним изменения

2. В аккаунте Albato заходим в раздел "Мои связки" и нажимаем "Создать новую связку"

Настраиваем, откуда и при каком событии будут отправляться данные: "Видеофорс", "звонок начался". Предоставляем доступ к аккаунту Видеофорс и переходим к следующему шагу.

Определяем, куда будет совершаться отправка данных и переходим к добавлению доступа к сервису Телеграм.

2. Далее создаем подключение к Telegram-каналу

Следуя указаниям Albato, нужно найти контакт @AlbatoBot, запустить его и привязать к нему уникальный токен, который указан в вашем аккаунте:

Далее перейдем к связке через раздел "Мои связки" и продолжим её настройку.

Повторно настроим, куда будут отправляться данные с разрешением доступа к подключенному сервису Телеграм.

Настроим сообщение, которое будет приходить в канал при начале звонка

И наконец запускаем связку!

Событие: звонок завершился

В разделе "Мои связки" создаем новую связку и пошагово вводим следующие данные:

Формируем сообщение, которое будет приходить в канал при завершении звонка

И наконец запускаем связку!

Write to technical support