Настройка работы операторов

Добавление сотрудников в организацию

В разделе "Сотрудники" пригласите менеджеров - укажите имя и почту. На указанные почты придут письма с доступами.

Настройка аккаунта оператора

1. Запишите гифку оператора

2. Настройте рабочее время оператора

В настройках аккаунта оператора или в настройках каждого оператора из раздела "Сотрудники".

В указанные рабочие часы оператор будет доступен в виджете и не пропустит звонков, при условии что флажок онлайна слева-снизу в аккаунте также будет в статусе "Онлайн".

Права администратора и права сотрудника - в чем различие?

Права администратора предоставляют возможность редактировать настройки виджета, добавлять новых сотрудников и управлять ими. Права сотрудника предоставляют возможность лишь работать со звонками.